岗位职责：
"1.协助接待到店客户，引导客户登记车辆信息（如车型、牌照、故障描述），初步了解客户维修 / 保养需求，做好信息记录；
2.学习使用门店服务系统，协助录入客户与车辆数据，打印维修单据、派工单，整理归档服务文件；
3.跟进车辆维修进度，在资深顾问指导下，及时向客户反馈维修状态（如配件到货情况、预计完工时间），解答客户基础咨询；
4.协助维护前台接待区域环境（如整理等候区物料、补充饮用水），引导客户使用休息设施，配合完成客户满意度初步回访；
5.协助核对维修费用明细，在指导下向客户说明收费项目，配合完成结算辅助工作。"

任职要求：
"1.汽车服务工程、市场营销（汽车方向）、工商管理等相关专业，了解基础汽车知识；
2.具备良好的沟通表达能力与服务意识，性格耐心细致，能礼貌应对客户需求；
3.熟练使用 Office 办公软件（Word、Excel），学习能力强，愿意掌握服务系统操作流程；
4.形象得体，具备基本的抗压能力，能适应门店日常服务节奏。"